落札キャンセル

ﾌﾞﾛｶﾞｰkinchanです。

ヤフーshopの落札者様より、キャンセルの申し出がございまして、初めてのキャンセル手続きを行いました。ヤフーオークションシステムでは、落札手数料が発生するため、期限までに落札者削除を行う必要があります。ここで今回のような落札者様理由の場合、落札者様に「非常に悪い」の評価が自動的に付きます。

こちらとしては事前にメールにてご連絡も頂いておりますので、その旨を説明してからの落札者様の削除処理を行いました。その後手動で評価を入れてコメントを残したのですが、ここでも問題があります。一旦削除による自動評価が付いた場合、手動でも「悪い」以下しかつけられないようです。

コメントではフォローさせて頂いたのですが、なかなか難しいですね。。。